Servicios de envios
Los gastos de envío corren por cuenta del cliente. Sin embargo, los costes de envío podrían variar gracias a nuestras promociones y ofertas especiales. Para Península y Baleares, ofrecemos envío gratuito en pedidos superiores a los 18 euros. Si necesitas más información sobre nuestras condiciones o costos de envío, no dudes en contactar a nuestro departamento comercial: Envío a tu medida: Los gastos de envío son responsabilidad del cliente, aunque pueden variar gracias a nuestras promociones. Disfruta de envío gratuito en pedidos superiores a 18 euros para Península y Baleares. Para más detalles, contáctanos en info@alpinaluz.com .
Peninsula 1-2 días hábiles
Compras inferiores a 18€ => 5€
Compras superiores a 18€ => Envío gratuito
Baleares 2-4 días hábiles
Compras inferiores a 18€ 5€
Compras superiores a 18€ => Envío gratuito
Canarias, Ceuta y Melilla 7-14 días hábiles
Para información sobre costos y tiempos precisos de envíos contactar con el departamento comercial: info@alpinaluz.com
Política de Devoluciones de ALPINALUZ SL
En ALPINALUZ SL, nuestro compromiso es asegurar la satisfacción de nuestros clientes al ofrecer productos de alta calidad. Para garantizar una experiencia de devolución clara y justa, hemos establecido la siguiente política:
1. Condiciones de Devolución:
- Los gastos de envío de devoluciones son responsabilidad del cliente, excepto en casos de productos defectuosos.
- El cliente puede optar por devolver el producto en nuestra tienda física o hacerlo por transporte propio.
- En caso de solicitar la recogida en su domicilio, se ofrece un intento gratuito, y cualquier intento adicional se cobrará.
2. Proceso de Devolución:
- Para iniciar el proceso de devolución, el cliente debe comunicarse con nuestro servicio de atención al cliente a través de info@alpinaluz.com.
- Se solicita al cliente que incluya la factura de compra en el paquete devuelto para agilizar el proceso de reembolso.
3. Estado del Producto:
- Se realizará un reembolso completo solo si el artículo devuelto se encuentra en perfecto estado y es apto para su reventa.
- Nos reservamos el derecho de realizar una evaluación antes de procesar el reembolso.
4. Devoluciones por Productos Defectuosos:
- En caso de recibir un producto defectuoso, los gastos de envío de devolución correrán a cargo de ALPINALUZ SL.
- Se ofrecerá un reembolso completo o un reemplazo, según la elección del cliente.
5. Plazo de Devolución:
- El cliente tiene un plazo de hasta 14 días desde la recepción del producto para solicitar la devolución.
Esperamos que esta política de devoluciones brinde claridad y confianza a nuestros clientes. Estamos comprometidos a ofrecer un servicio excepcional y estamos disponibles para abordar cualquier pregunta o inquietud.
