Politique de Livraison
Nous offrons la livraison gratuite pour les commandes supérieures à 39 euros. Les frais de livraison sont à la charge du client, sauf indication contraire dans le cadre de promotions ou d'offres spéciales. info@alpinaluz.com .
Zones de Livraison :
Livraison gratuite en France continentale pour les commandes supérieures à 39 euros.
Les frais de livraison pour les commandes inférieures à 39 euros sont de 5 euros.
Les îles françaises, la Corse et les îles éloignées ne sont pas desservies.
Délais de Livraison :
France continentale : 2-5 jours ouvrables
Services de Livraison :
Les frais de livraison sont à la charge du client, bien qu'ils puissent varier en fonction de nos promotions.
Pour plus de détails, contactez-nous à : info@alpinaluz.com
Politique de Retour de ALPINALUZ SL
Chez ALPINALUZ SL, notre objectif est de garantir la satisfaction de nos clients en offrant des produits de haute qualité. Voici notre politique de retour :
Conditions de Retour :
Conditions de Retour :
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produits défectueux.
Le client peut retourner le produit dans notre magasin physique ou organiser un transport à ses frais.
Une tentative de collecte à domicile est gratuite ; toute tentative supplémentaire sera facturée.
Processus de Retour :
Pour initier un retour, le client doit contacter notre service client à : info@alpinaluz.com.
La facture d'achat doit être incluse dans le colis retourné pour accélérer le remboursement.
État du Produit :
Un remboursement complet sera accordé uniquement si l'article retourné est en parfait état et réservable.
Nous nous réservons le droit de procéder à une évaluation avant de traiter le remboursement.
Retours pour Produits Défectueux :
En cas de réception d'un produit défectueux, ALPINALUZ SL prendra en charge les frais de retour.
Un remboursement complet ou un échange sera proposé, selon le choix du client.
Délai de Retour :
Le client dispose de 14 jours à partir de la réception du produit pour demander un retour.
Pour toute question ou demande supplémentaire concernant nos conditions de livraison ou de retour, veuillez nous contacter à : info@alpinaluz.com.
