Servizi di spedizione
Servizi di spedizione I costi di spedizione sono a carico del cliente. Tuttavia, i costi di spedizione potrebbero variare grazie alle nostre promozioni e offerte speciali. Offriamo la spedizione gratuita per ordini superiori a 18 euro. Per ulteriori informazioni sulle nostre condizioni o sui costi di spedizione, non esitate a contattare il nostro reparto commerciale: Spedizione su misura: I costi di spedizione sono a carico del cliente, anche se potrebbero variare grazie alle nostre promozioni. Approfitta della spedizione gratuita per ordini superiori a 18 euro. Per ulteriori dettagli, contattaci a info@alpinaluz.com. info@alpinaluz.com .
Peninsula 1-2 días hábiles
Compras inferiores a 18€ => 5€
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Baleares 2-4 días hábiles
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Canarias, Ceuta y Melilla 7-14 días hábiles
Para información sobre costos y tiempos precisos de envíos contactar con el departamento comercial: info@alpinaluz.com
Politica di Restituzione di ALPINALUZ SL
In ALPINALUZ SL, ci impegniamo a garantire la soddisfazione dei nostri clienti offrendo prodotti di alta qualità. Per garantire un'esperienza di restituzione chiara e giusta, abbiamo stabilito la seguente politica: Condizioni di Restituzione: Le spese di spedizione per le restituzioni sono a carico del cliente, eccetto nei casi di prodotti difettosi. Il cliente può scegliere di restituire il prodotto nel nostro negozio fisico o farlo ritirare a proprie spese tramite un corriere. Se si richiede il ritiro a domicilio, viene offerto un tentativo gratuito. Eventuali tentativi aggiuntivi saranno addebitati. Processo di Restituzione: Per avviare il processo di restituzione, il cliente deve contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo info@alpinaluz.com. Si richiede al cliente di includere la fattura di acquisto nel pacco restituito per accelerare il processo di rimborso. Stato del Prodotto: Viene effettuato un rimborso completo solo se l'articolo restituito è in perfette condizioni e idoneo per la rivendita. Ci riserviamo il diritto di eseguire una valutazione prima di elaborare il rimborso. Restituzioni per Prodotti Difettosi: In caso di ricezione di un prodotto difettoso, le spese di spedizione per la restituzione saranno a carico di ALPINALUZ SL. Sarà offerto un rimborso completo o una sostituzione, a scelta del cliente. Termine per la Restituzione: Il cliente ha un termine di 14 giorni dalla ricezione del prodotto per richiedere la restituzione. Ci auguriamo che questa politica di restituzione offra chiarezza e fiducia ai nostri clienti. Siamo impegnati a fornire un servizio eccezionale e siamo disponibili per rispondere a qualsiasi domanda o preoccupazione.
1. Condiciones de Devolución:
Los gastos de envío de devoluciones son responsabilidad del cliente, excepto en casos de productos defectuosos.
El cliente puede optar por devolver el producto en nuestra tienda física o hacerlo por transporte propio.
En caso de solicitar la recogida en su domicilio, se ofrece un intento gratuito, y cualquier intento adicional se cobrará.
2. Proceso de Devolución:
Para iniciar el proceso de devolución, el cliente debe comunicarse con nuestro servicio de atención al cliente a través de info@alpinaluz.com.
Se solicita al cliente que incluya la factura de compra en el paquete devuelto para agilizar el proceso de reembolso.
3. Estado del Producto:
Se realizará un reembolso completo solo si el artículo devuelto se encuentra en perfecto estado y es apto para su reventa.
Nos reservamos el derecho de realizar una evaluación antes de procesar el reembolso.
4. Devoluciones por Productos Defectuosos:
En caso de recibir un producto defectuoso, los gastos de envío de devolución correrán a cargo de ALPINALUZ SL.
Se ofrecerá un reembolso completo o un reemplazo, según la elección del cliente.
5. Plazo de Devolución:
El cliente tiene un plazo de hasta 14 días desde la recepción del producto para solicitar la devolución.
Esperamos que esta política de devoluciones brinde claridad y confianza a nuestros clientes. Estamos comprometidos a ofrecer un servicio excepcional y estamos disponibles para abordar cualquier pregunta o inquietud.
