Serviços de Envio
Os custos de envio são da responsabilidade do cliente. No entanto, os custos de envio podem variar devido às nossas promoções e ofertas especiais. Oferecemos envio gratuito para pedidos superiores a 18 euros. Para mais informações sobre as nossas condições ou custos de envio, não hesite em contactar o nosso departamento comercial: Envio sob medida: Os custos de envio são da responsabilidade do cliente, embora possam variar graças às nossas promoções. Aproveite o envio gratuito em pedidos superiores a 18 euros. Para mais detalhes, contacte-nos em info@alpinaluz.com. Envio para Portugal: Compras inferiores a 18€ => 5€ Compras superiores a 18€ => Envio gratuito info@alpinaluz.com .
Peninsula 1-2 días hábiles
Compras inferiores a 18€ => 5€
Compras superiores a 18€ => Envío gratuito
Baleares 2-4 días hábiles
Compras inferiores a 18€ 5€
Compras superiores a 18€ => Envío gratuito
Canarias, Ceuta y Melilla 7-14 días hábiles
Para información sobre costos y tiempos precisos de envíos contactar con el departamento comercial: info@alpinaluz.com
Política de Devoluções da ALPINALUZ SL
Na ALPINALUZ SL, o nosso compromisso é garantir a satisfação dos nossos clientes, oferecendo produtos de alta qualidade. Para garantir uma experiência de devolução clara e justa, estabelecemos a seguinte política: Condições de Devolução: Os custos de envio para devoluções são da responsabilidade do cliente, excepto no caso de produtos defeituosos. O cliente pode optar por devolver o produto na nossa loja física ou enviar o produto com o seu próprio transporte. Caso solicite a recolha no seu domicílio, oferecemos uma tentativa gratuita; quaisquer tentativas adicionais serão cobradas. Processo de Devolução: Para iniciar o processo de devolução, o cliente deve contactar o nosso serviço de atendimento ao cliente através de info@alpinaluz.com. Pedimos ao cliente que inclua a fatura de compra no pacote devolvido para agilizar o processo de reembolso. Estado do Produto: O reembolso será total apenas se o artigo devolvido estiver em perfeito estado e for adequado para revenda. Reservamo-nos o direito de realizar uma avaliação antes de processar o reembolso. Devoluções por Produtos Defeituosos: Caso receba um produto defeituoso, os custos de envio para a devolução serão a cargo da ALPINALUZ SL. Será oferecido um reembolso total ou uma substituição, conforme escolha do cliente. Prazo para Devolução: O cliente tem até 14 dias após a receção do produto para solicitar a devolução. Esperamos que esta política de devoluções ofereça clareza e confiança aos nossos clientes. Estamos comprometidos em oferecer um serviço excepcional e disponíveis para responder a qualquer dúvida ou questão.
1. Condiciones de Devolución:
Los gastos de envío de devoluciones son responsabilidad del cliente, excepto en casos de productos defectuosos.
El cliente puede optar por devolver el producto en nuestra tienda física o hacerlo por transporte propio.
En caso de solicitar la recogida en su domicilio, se ofrece un intento gratuito, y cualquier intento adicional se cobrará.
2. Proceso de Devolución:
Para iniciar el proceso de devolución, el cliente debe comunicarse con nuestro servicio de atención al cliente a través de info@alpinaluz.com.
Se solicita al cliente que incluya la factura de compra en el paquete devuelto para agilizar el proceso de reembolso.
3. Estado del Producto:
Se realizará un reembolso completo solo si el artículo devuelto se encuentra en perfecto estado y es apto para su reventa.
Nos reservamos el derecho de realizar una evaluación antes de procesar el reembolso.
4. Devoluciones por Productos Defectuosos:
En caso de recibir un producto defectuoso, los gastos de envío de devolución correrán a cargo de ALPINALUZ SL.
Se ofrecerá un reembolso completo o un reemplazo, según la elección del cliente.
5. Plazo de Devolución:
El cliente tiene un plazo de hasta 14 días desde la recepción del producto para solicitar la devolución.
Esperamos que esta política de devoluciones brinde claridad y confianza a nuestros clientes. Estamos comprometidos a ofrecer un servicio excepcional y estamos disponibles para abordar cualquier pregunta o inquietud.
