Versandkosten
Die Versandkosten gehen zu Lasten des Kunden. Die Versandkosten können jedoch je nach unseren Aktionen und Sonderangeboten variieren. Für Bestellungen über 39 Euro bieten wir kostenlosen Versand an. Bei Bestellungen unter 39 Euro fällt eine Versandgebühr von 5 Euro an. Versandbedingungen: Standard Versand: Bestellungen unter 39€ => Versandkosten: 5€ Bestellungen über 39€ => Kostenloser Versand Lieferzeit: In der Regel 1-3 Werktage innerhalb Deutschlands. Für abgelegene Gebiete kann die Lieferung bis zu 7 Werktage dauern. Disfruta de envío gratuito en pedidos superiores a 18 euros para Península y Baleares. Para más detalles, contáctanos en info@alpinaluz.com .
Peninsula 1-2 días hábiles
Compras inferiores a 18€ => 5€
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Baleares 2-4 días hábiles
Compras inferiores a 18€ 5€
Compras superiores a 18€ => Envío gratuito
Canarias, Ceuta y Melilla 7-14 días hábiles
Para información sobre costos y tiempos precisos de envíos contactar con el departamento comercial: info@alpinaluz.com
Rückgabebedingungen bei ALPINALUZ SL
Bei ALPINALUZ SL legen wir großen Wert auf die Zufriedenheit unserer Kunden und bieten Produkte von hoher Qualität an. Um eine klare und faire Rückgabeerfahrung zu gewährleisten, haben wir die folgenden Rückgabebedingungen festgelegt: Rückgabebedingungen: Die Rücksendekosten trägt der Kunde, es sei denn, das Produkt ist defekt. Der Kunde kann das Produkt entweder in unserem Ladengeschäft zurückgeben oder dies auf eigene Kosten durch einen eigenen Transport organisieren. Falls eine Abholung vom Kunden zu Hause gewünscht wird, bieten wir einen kostenlosen Abholversuch an. Weitere Versuche werden dem Kunden in Rechnung gestellt. Rückgabeprozess: Um eine Rückgabe einzuleiten, muss der Kunde unseren Kundenservice unter info@alpinaluz.com kontaktieren. Der Kunde wird gebeten, die Rechnung im Rückgabe-Paket beizulegen, um den Rückerstattungsprozess zu beschleunigen. Produktzustand: Eine vollständige Rückerstattung erfolgt nur, wenn der zurückgesendete Artikel sich in einwandfreiem Zustand befindet und für den Wiederverkauf geeignet ist. Wir behalten uns das Recht vor, eine Überprüfung des Produktes vorzunehmen, bevor die Rückerstattung bearbeitet wird. Rückgaben wegen defekter Produkte: Wenn ein defektes Produkt erhalten wird, übernimmt ALPINALUZ SL die Rücksendekosten. Es wird eine vollständige Rückerstattung oder ein Ersatz angeboten, je nach Wahl des Kunden. Rückgabefrist: Der Kunde hat bis zu 14 Tage nach Erhalt des Produkts Zeit, um eine Rückgabe anzufordern. Wir hoffen, dass diese Rückgabebedingungen für unsere Kunden klar und vertrauensvoll sind. Wir setzen uns dafür ein, einen hervorragenden Service zu bieten, und stehen für alle Fragen oder Bedenken zur Verfügung.
1. Condiciones de Devolución:
Los gastos de envío de devoluciones son responsabilidad del cliente, excepto en casos de productos defectuosos.
El cliente puede optar por devolver el producto en nuestra tienda física o hacerlo por transporte propio.
En caso de solicitar la recogida en su domicilio, se ofrece un intento gratuito, y cualquier intento adicional se cobrará.
2. Proceso de Devolución:
Para iniciar el proceso de devolución, el cliente debe comunicarse con nuestro servicio de atención al cliente a través de info@alpinaluz.com.
Se solicita al cliente que incluya la factura de compra en el paquete devuelto para agilizar el proceso de reembolso.
3. Estado del Producto:
Se realizará un reembolso completo solo si el artículo devuelto se encuentra en perfecto estado y es apto para su reventa.
Nos reservamos el derecho de realizar una evaluación antes de procesar el reembolso.
4. Devoluciones por Productos Defectuosos:
En caso de recibir un producto defectuoso, los gastos de envío de devolución correrán a cargo de ALPINALUZ SL.
Se ofrecerá un reembolso completo o un reemplazo, según la elección del cliente.
5. Plazo de Devolución:
El cliente tiene un plazo de hasta 14 días desde la recepción del producto para solicitar la devolución.
Esperamos que esta política de devoluciones brinde claridad y confianza a nuestros clientes. Estamos comprometidos a ofrecer un servicio excepcional y estamos disponibles para abordar cualquier pregunta o inquietud.
